安平社區(qū)有3462戶居民,拆遷戶多、殘疾人多、下崗工人多、幫教對象多、單親家庭多、高齡老人多,面對“六多”難題,11名社區(qū)工作人員,縱有三頭六臂,也難免分身乏術(shù)。黃婷帶領(lǐng)社區(qū)干部自主研發(fā)了“社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)信息平臺(tái)”,為每個(gè)家庭建立電子檔案,細(xì)分空巢老人、殘疾人、單親家庭等12類特殊人群,按照民情民困的輕重緩急,梳理出“一星”到“五星”分類服務(wù)。居民“星級”越高,社區(qū)工作人員登門越勤,社區(qū)服務(wù)更多關(guān)注到個(gè)體,更加務(wù)實(shí)。
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